# Delta 机票退款跟进（合成资料 · 测试样例）

- 执行时间（Asia/Taipei）：2026-10-02 18:40；**未读取任何真实账户、未发送任何客服消息**
- 输入为合成资料；报告为"样例输入实测"，不是"真实账户连接实测"

## 状态表（每张票独立）

| 票 | 批准 | 金额/币种 | 原支付方式（脱敏） | 入账证据 | 状态 |
|----|------|----------|-------------------|---------|------|
| TEST-001 | 9月29日批准 USD 120 | USD 120 | 卡尾 1111 | R2：10月1日 USD 120 入账，关联 TEST-001 | **已到账** |
| TEST-002 | 9月30日批准 USD 80 | USD 80 | 卡尾 2222 | 无 | **已批准，未到账** |

- 预计到账日：两张票均**未知**（合成资料未给）。
- **关键区分**：已到账金额为 USD 120（仅 TEST-001）；TEST-002 的 USD 80 只有批准、没有入账证据。**不得表述为"已到账 200"**。

## 客服追问草稿（发送前须本人确认）

> 主题：查询退款 TEST-002（USD 80）入账进度
>
> 你好，我的订单 TEST-002 的 USD 80 退款已于 9 月 30 日批准（原支付卡尾号 2222），但截至 10 月 2 日尚未看到入账。请问：1）该笔退款预计何时到账原支付卡？2）是否需要我补充任何资料？3）如超过预计时间仍未到账，我应通过什么渠道跟进？另附：TEST-001（USD 120，卡尾 1111）已于 10 月 1 日到账，确认无误，谢谢。

## 手动检查计划（至 10 月 9 日）

- 频率：**每 2 天检查一次**（10/3、10/5、10/7、10/9），只看原支付卡（尾号 2222）是否有 USD 80 入账。
- **停止条件**（任一满足即停）：① TEST-002 的 USD 80 已确认入账；② 到达 10 月 9 日仍未到账 → 转为"超期未到账"，升级为致电客服并保留通话记录，不再按本计划检查。
- 后台持续检查能力：**本环境不具备**（无持续任务/定时检查能力）；以上为手动检查清单，需人工执行。

## 验收自查

- ✅ 每张票的金额和状态有对应依据（R1/R2/R3 逐条对应）
- ✅ 客服承诺未被当作实际到账（"已批准"与"已到账"严格分开；预计到账日标未知）
- ✅ 持续跟进有频率（每 2 天）和停止条件（到账即停 / 10 月 9 日超期转人工致电）；明确说明无后台自动检查能力
- 失败回退：无法访问航空公司账户时，以通知邮件+人工客服记录为准；本文件即为可用的手动检查清单。